Informativa ai sensi degli art. 13 e 14 GDPR 2016/679

Con il presente documento (“Informativa”) il Titolare del trattamento, come di seguito definito, desidera informarla sulle finalità e le modalità del trattamento dei Suoi dati personali e sui diritti che Le sono riconosciuti dal Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche, con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla loro libera circolazione (“GDPR”). La presente Informativa potrà essere integrata dal Titolare ove eventuali servizi aggiuntivi da Lei richiesti dovessero comportare ulteriori trattamenti.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

PERLA LUDOVICOMASSIMO, con sede in Via Arrigo Boito 38, 04100 Latina - C.F. PRLLVC70D23H703H / P.IVA 02340090592 - Tel/cell: 335.5903721 / 0773.1852070 - Email: perla@immobilstyle.it / immobilstyle@pec.it

TIPI DI DATI TRATTATI

Il Titolare tratta le seguenti categorie di dati personali, raccolti automaticamente durante la navigazione o forniti volontariamente dall'interessato:

Categoria	Tipo
Dati comuni	Dati identificativi e di contatto forniti tramite form o messaggistica (nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, eventuale indirizzo fisico).
Dati comuni	Dati di navigazione Indirizzo IP, nomi a dominio, orari delle richieste, parametri del sistema operativo e del browser (User-Agent), log di sistema e di errore.
Dati volontariamente forniti	Contenuto dei messaggi inviati tramite form di contatto, commenti sul blog, messaggi di supporto, foto/video (previa liberatoria).
Dati di tracciamento	Cookie tecnici (necessari), cookie analitici e di profilazione (solo previo consenso espresso tramite banner).
Dati di autenticazione	Log di accesso, username e timestamp (solo in caso di aree riservate o pannelli di amministrazione).

CATEGORIE DI INTERESSATI

Le attività di trattamento svolte sono rivolte alle seguenti categorie di interessati: persone fisiche, giuridiche, organizzazioni pubbliche e private.

1. OGGETTO E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati personali effettuato tramite il presente sito web è finalizzato alla gestione delle richieste di informazioni, alla consultazione degli annunci immobiliari e all'interazione con i contenuti del Blog. In particolare, la raccolta dei dati è necessaria per l'acquisizione di informazioni preliminari alla conclusione dei contratti di mediazione o consulenza, nonché per il corretto funzionamento tecnico della piattaforma.

I dati da Lei forniti verranno trattati secondo le seguenti specifiche:

Condizione Liceità	Finalità	Descrizione
Esecuzione misure precontrattuali (Art. 6, c.1, let. b, GDPR)	Esecuzione di un mandato professionale o informativo	Trattamento dati (nome, email, telefono) per riscontrare richieste su immobili, gestire appuntamenti e fornire consulenze preliminari.
Legittimo Interesse (Art. 6, c.1, let. f, GDPR)	Sicurezza e Navigazione	Trattamento di dati tecnici (IP, log) per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi o attacchi informatici.
Esecuzione del Servizio (Art. 6, c.1, let. b, GDPR)	Interazione Blog	Gestione dei commenti e delle interazioni spontanee degli utenti sui contenuti informativi del blog aziendale.

• Natura del conferimento: Obbligatoria per l'invio di richieste o per la navigazione sicura del sito.
• Conseguenze del rifiuto: Il mancato conferimento comporterà l’impossibilità per il Titolare di dare seguito alle richieste precontrattuali o di consentire la corretta fruizione dei servizi web.
• Periodo di conservazione: I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione della richiesta. In caso di mancato perfezionamento del contratto, per consentire la gestione di eventuali richiami o approfondimenti successivi, i dati saranno cancellati decorso un periodo di 6 mesi dall'ultimo contatto, salvo obblighi di legge.
• Tipologia di dati trattati: Dati comuni (identificativi, di contatto, log di navigazione).
• Modalità del Trattamento: Mista (informatica e manuale), con accesso limitato al personale autorizzato.
• Informazioni sui minori: Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori. Qualora il trattamento riguardi nuclei familiari con minori, esso avverrà solo previa autorizzazione degli esercenti la responsabilità genitoriale.
• Trasferimento a paesi terzi: L'utilizzo di strumenti digitali (es. WhatsApp, Meta, Google) può comportare il transito dei dati su server situati fuori dall'UE. Tali trasferimenti avvengono esclusivamente verso Paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato (es. USA tramite Data Privacy Framework) o sulla base di Clausole Contrattuali Standard (SCC).

2. GESTIONE COMUNICAZIONI CON MESSAGGISTICA ISTANTANEA

Il trattamento riguarda l'interazione tramite piattaforme di messaggistica (es. WhatsApp, Messenger, Telegram) per agevolare lo scambio di informazioni operative, la gestione di appuntamenti e l'invio rapido di documentazione relativa ai servizi dell'agenzia.

Condizione Liceità	Finalità	Descrizione
Esecuzione misure precontrattuali o contrattuali (Art. 6, c.1, let. b, GDPR)	Comunicazione operativa rapida	Gestione di appuntamenti, orari, invio documenti e riscontro immediato a richieste dell'interessato legate al mandato professionale.

• Natura del conferimento: Facoltativo. L'utente sceglie liberamente di utilizzare tali canali in alternativa a quelli tradizionali (email, telefono).
• Conseguenze del rifiuto: L'impossibilità di ricevere comunicazioni istantanee, senza che ciò pregiudichi l'erogazione del servizio tramite i canali standard.
• Periodo di conservazione: Le chat e i relativi contatti saranno conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta. In caso di mancata conclusione del contratto, verranno cancellati entro 6 mesi dall'ultimo contatto.
• Tipologia dati trattati:Dati comuni (numero di telefono, identificativo utente, metadati e contenuto della chat).
• Modalità di trattamento: Informatica (tramite dispositivi aziendali) e manuale (gestione dei messaggi da parte di personale autorizzato).
• Informazioni sui minori: Non vengono trattati dati di minori attraverso questi canali.
• Trasferimento extra-UE: L'utilizzo di tali piattaforme comporta il transito dei dati su server del fornitore del servizio, regolato dalle privacy policy dei singoli gestori in conformità ai meccanismi di trasferimento previsti dal GDPR (es. Data Privacy Framework o Clausole Contrattuali Standard).

3. MARKETING DIRETTO E SOFT SPAM

Il Titolare del Trattamento intende trattare i Suoi dati personali per l'invio di comunicazioni commerciali relative a servizi immobiliari, notizie di settore (Blog) e nuovi annunci, utilizzando mezzi elettronici (Newsletter, Email) o tradizionali.

Condizione Liceità	Finalità	Descrizione
Consenso (Art. 6, c.1, let. a, GDPR)	Promozione servizi e newsletter	Invio di mareriale pubblicitario e proposte commerciali a utenti che hanno espresso esplicito consenso tramite i form del sito.
Legittimo interesse/Soft Spam (Art. 130 comma 4 Codice Privacy)	Fidelizzazione cliente	Invio di email relative a servizi analoghi a quelli già acquistati o trattati, senza necessità di consenso preventivo, a favore di chi è già cliente.

• Natura del conferimento: Facoltativa. L'utente può opporsi al trattamento in qualsiasi momento (opt-out) cliccando sul link di disiscrizione presente in calce a ogni email o scrivendo al Titolare.
• Conseguenze del rifiuto: Nessun impatto sull’esecuzione dei servizi contrattuali, ma impossibilità di ricevere aggiornamenti su nuove opportunità e notizie di settore.
• Periodo di conservazione:I dati saranno trattati per un massimo di 24 mesi dall'ultimo contatto o fino alla revoca del consenso. In caso di opposizione, i dati saranno cancellati o inseriti in una "black-list" per evitare futuri invii indesiderati.
• Tipologia di dati: Dati comuni (Email, nome, cognome).
• Modalità del Trattamento: Informatica (piattaforme di email marketing) e manuale. Non vengono adottati processi decisionali interamente automatizzati o di profilazione invasiva.
• Informazioni sui minori: Non vengono trattati dati di minori per finalità di marketing.
• Trasferimento a paesi terzi: L'invio può avvenire tramite piattaforme terze che garantiscono standard di protezione adeguati tramite il Data Privacy Framework o Clausole Contrattuali Standard (SCC).

4. PUBBLICAZIONE DI FOTO E VIDEO A SCOPO PROMOZIONALE

Il trattamento riguarda l'acquisizione e la diffusione di immagini e riprese video per la promozione degli immobili e dell'attività dell'Agenzia su siti web, portali immobiliari e canali social.

Condizione Liceità	Finalità	Descrizione
Consenso (Art. 6, c.1, let. a, GDPR)	Promozione marketing	Pubblicazione di immagini o video che ritraggono l'interessato (es. video-testimonianze, interviste) o dettagli privati non essenziali alla vendita.
Esecuzione Contratto (Art. 6, c.1, let. b, GDPR)	Pubblicità dell'immobile	Pubblicazione delle immagini dell'immobile oggetto di mandato (interni ed esterni) necessarie per l'attività di mediazione.

• Natura del conferimento: Obbligatoria per le foto dell'immobile senza le quali non è possibile eseguire il mandato di vendita/locazione; Facoltativa per riprese promozionali che ritraggono la persona.
• Conseguenze del rifiuto: L'impossibilità di procedere con la pubblicizzazione dell'annuncio relativo all'immobile o di utilizzare l'immagine dell'interessato per scopi di marketing avanzato.
• Periodo di conservazione: Fino alla conclusione del mandato o alla vendita/locazione dell'immobile.
• Tipologia di dati: Dati comuni (immagini dell'immobile, tratti somatici, voce).
• Modalità del Trattamento: Digitale. L'Agenzia si impegna, ove possibile, a oscurare elementi personali non pertinenti.
• Informazioni sui minori: Non vengono trattati dati di minori per questa specifica finalità.
• Trasferimento a paesi terzi: La pubblicazione sui social media comporta il trasferimento dei dati verso server situati negli USA, regolato dal Data Privacy Framework o da Clausole Contrattuali Standard (SCC).

5. MANTENIMENTO INFRASTRUTTURA DI RETE E SICUREZZA IT

Questa sezione riguarda le attività tecniche necessarie alla gestione, manutenzione e protezione dell'infrastruttura IT dell'Agenzia (sito web, software gestionali, reti dati e server).

Condizione Liceità	Finalità	Descrizione
Obbligo Legale (Art. 6, c.1, let. c, GDPR)	Rispetto della normativa	Adempimento degli obblighi di sicurezza previsti dal GDPR per la protezione dei dati trattati.
Legittimo Interesse (Art. 6, c.1, let. f, GDPR)	Sicurezza Informatica	Necessità di garantire l'integrità della rete, prevenire accessi non autorizzati, data breach o perdite accidentali di dati.

• Natura del conferimento: Obbligatoria. Il trattamento è strettamente connesso all'esistenza e al funzionamento dell'infrastruttura digitale aziendale.
• Conseguenze del rifiuto: L'impossibilità per il Titolare di garantire la sicurezza delle informazioni, la continuità dei servizi web e il corretto funzionamento dei software gestionali.
• Periodo di conservazione:I dati tecnici (log di sistema e di accesso degli amministratori) sono conservati per 6 mesi, come previsto dai provvedimenti del Garante Privacy, salvo necessità di conservazione prolungata per accertamenti giudiziari.
• Tipologia di dati trattati: Dati comuni (log di accesso, indirizzi IP, identificativi di sistema).
• Modalità del trattamento: Mista/Informatica (operazioni tecniche su server, databa Dati tecnici comuni (indirizzi IP, log di accesso, identificativi di sistema, timestamp).se e reti).
• Informazioni sui minori: Non vengono trattati dati di minori per questa finalità.
• I dati risiedono su server localizzati all'interno dell'Unione Europea. Qualora vengano utilizzati servizi cloud globali, il trasferimento avverrà esclusivamente verso fornitori che garantiscono standard adeguati (es. Data Privacy Framework o SCC).

6. WEB E SOCIAL (CUSTOMER CARE ONLINE)

Il trattamento riguarda la gestione dell’assistenza e delle interazioni sulle piattaforme web e sui profili social ufficiali dell'Agenzia, inclusa la risposta a messaggi diretti, commenti e segnalazioni tecniche.

Condizione Liceità	Finalità	Descrizione
Legittimo Interesse (Art. 6, c.1, let. f, GDPR)	Assistenza e interazione	Gestire le richieste pervenute tramite canali social o web per garantire un servizio di customer care efficace e tempestivo.

• Natura del conferimento: Obbligatoria per poter ricevere una risposta dal Titolare.
• Conseguenze del rifiuto: L'impossibilità per il Titolare di utilizzare i dati per rispondere alle domande, ai commenti o alle segnalazioni dell'interessato.
• Periodo di conservazione: Per messaggi privati/ticket, i dati saranno trattati per il tempo necessario alla risoluzione della richiesta e cancellati entro 6 mesi (consigliato per coerenza con gli altri punti) dalla chiusura dell'interazione; per i contenuti pubblici, commenti e post restano visibili secondo le policy del social network o fino a eventuale richiesta di rimozione inviata al Titolare.
• Tipologia di dati trattati: Dati comuni Dati comuni (nome/username, immagine del profilo, contenuto dei messaggi/commenti).
• Modalità del Trattamento: Mista. La gestione della risposta è manuale, ma l'acquisizione avviene tramite le infrastrutture tecnologiche dei social provider.
• Informazioni sui minori: Non vengono trattati intenzionalmente dati di minori. In caso di interazioni spontanee di minori, i dati verranno rimossi non appena rilevati.
• Trasferimento a paesi terzi: L’interazione sui Social Network comporta il transito dei dati sui server dei gestori (es. Meta, Google), situati anche fuori dall'UE. Tale trasferimento è regolato dal Data Privacy Framework o dalle Clausole Contrattuali Standard (SCC) fornite dai gestori stessi.

7. MANTENIMENTO INFRASTRUTTURA WEB E WEB DESIGN

AIl trattamento riguarda le attività tecniche di gestione, aggiornamento e manutenzione evolutiva del sito web, inclusi gli interventi di web design e la risoluzione di criticità sistemistiche.

Condizione Liceità	Finalità	Descrizione
Obbligo Legale (Art. 6, c.1, let. c, GDPR)	Sicurezza e integrità	Adozione di misure tecniche e organizzative adeguate (ex Art. 32 GDPR) per proteggere il sito e i dati degli utenti da accessi illeciti o malfunzionamenti.

• Natura del conferimento: Obbligatoria. Il trattamento è indispensabile per garantire la navigazione sicura e la disponibilità della piattaforma online.
• Conseguenze del rifiuto: L'impossibilità per il Titolare di garantire la stabilità del sito, la protezione dei dati inseriti nei form e il corretto funzionamento delle funzionalità web.
• Periodo di conservazione: I dati tecnici (log di errore, log di accesso e backup temporanei) sono conservati per il tempo strettamente necessario alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione, solitamente per un periodo di 6 mesi, salvo diverse disposizioni di legge o necessità di accertamento di reati informatici.
• Tipologia di dati: Dati tecnici comuni (indirizzo IP, log di sistema, stringhe dello user-agent del browser, log di errore).
• Modalità del Trattamento: Informatica. Gli interventi avvengono tramite accesso diretto al codice sorgente, ai database e ai server di hosting.
• Informazioni sui minori: Non vengono trattati dati di minori per questa specifica finalità.
• Trasferimento a paesi terzi: I dati risiedono su server di hosting localizzati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). In caso di utilizzo di servizi di Content Delivery Network (CDN) o plugin globali, il trasferimento è garantito da Clausole Contrattuali Standard o decisioni di adeguatezza.

DESTINATARI DEL TRATTAMENTO

I dati personali potranno essere comunicati a soggetti determinati, nominati dal Titolare quali Responsabili del Trattamento (ex Art. 28 GDPR) o autorizzati al trattamento, per il corretto espletamento delle finalità sopra indicate.

Ruolo	Destinatario o Categoria	Settore / Funzione
Responsabile esterno	Portali di pubblicità immobiliare	Pubblicità e diffusione annunci
Responsabile esterno	Web Master / Agenzia Web	Manutenzione IT, hosting e gestione sito
Responsabile esterno	Software Gestionali	Archiviazione e gestione database clienti/immobili
Responsabile esterno	Consulenti fiscali/legali	Adempimenti contabili, fiscali e contrattuali
Responsabile esterno	Agenzie di marketing	Gestione campagne pubblicitarie
Contitolare / Responsabile	Reti di Mediazione (MLS)	Collaborazione tra le agenzie
Soggetto autorizzato	Personale dipendente	Gestione amministrativa e commerciale

8. DIRITTI DELL'INTERESSATO E RECLAMO

In relazione ai trattamenti descritti nella presente Informativa, Lei potrà esercitare i diritti sanciti dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento:

• Diritto di revoca del consenso (Art.7, c.3): Revocare il consenso in ogni momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
• Diritto di accesso (Art. 15): Ottenere la conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali.
• Diritto di rettifica (Art. 16): Ottenere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
• Diritto alla cancellazione / Oblio (Art. 17): Richiedere la rimozione dei dati, salvo obblighi di legge sulla conservazione.
• Diritto di limitazione (Art. 18): Limitare il trattamento in caso di contestazione dell'esattezza dei dati o illiceità dello stesso.
• Diritto alla portabilità (Art. 20): Ricevere i dati in formato strutturato e leggibile per trasferirli a un altro Titolare, ove tecnicamente possibile.
• Diritto di opposizione (Art. 21): Opporsi in qualsiasi momento al trattamento basato sul legittimo interesse
• Processi decisionali (Art. 22): Non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati (profilazione) che producano effetti giuridici.

Modalità di esercizio e Reclamo: L'esercizio dei diritti è gratuito (Art. 12 GDPR) e può essere effettuato inviando una comunicazione ai recapiti del Titolare indicati in questa informativa. Il Titolare fornirà riscontro entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.

Reclamo all'Autorità di Controllo: Qualora ritenga che il trattamento avvenga in violazione del Regolamento, l'Interessato ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).